TERMOS DE GARANTIA

Para produtos e serviços da Saúde Quantum

Legislação

Os nossos termos são embasadas e regulados pela Lei Nº 8.078/1990, que trata do Direito do Consumidor. Você pode consultar o Código de Defesa do Consumidor (CDC), na íntegra, neste link aqui.

Como funcionam as Garantias

Cada produto ou serviço oferecido pela Saúde Quantum pode ter termos próprios de garantia, elucidados em seu vídeo de vendas ou na página de vendas. Caso não esteja explícito, valerá o que consta na legislação brasileira: para qualquer compra feita via internet, há 7 dias corridos de garantia incondicional (ou seja, com reembolso integral do valor). Para produtos físicos, o prazo é contado a partir do recebimento; para produtos digitais, o prazo é contado a partir da inscrição/aquisição. No caso de produtos físicos, o custo de devolução (envio via transportadora ou Correios) deve ser arcado pelo cliente que pediu o reembolso. Todo reembolso deve ser pedido até, no máximo, as 16h do último dia de garantia através de e-mail para financeiro@saudequantum.com contendo, obrigatoriamente, "CANCELAMENTO" ou "REEMBOLSO" no assunto.

Garantia Incondicional

Garantia Incondicional é um tipo especial de garantia que oferecemos. Essa garantia significa que, dentro do prazo definido (que varia para cada produto), a pessoa pode simplesmente enviar um e-mail e ter reembolso integral do valor, sem precisar de explicações.

No caso dos cursos/série online Salto Quântico, Detox da Cura e Prosperidade, Caminho da Transformação 3.0, Delícias Sem Culpa o prazo é de 30 dias contados a partir da data da compra (oferecemos um prazo MUITO maior do que o exigido pela legislação porque confiamos na qualidade do que fazemos e também na honestidade de quem adquire; queremos que apenas pessoas engajadas com sua transformação consciente permaneçam na jornada). Ou seja, a partir da inscrição nesses cursos, você tem até as 16h do 30º dia pós-inscrição para pedir reembolso (através do e-mail financeiro@saudequantum.com, com a palavra "CANCELAMENTO" ou "REEMBOLSO" no assunto, como explicitado acima) e cancelar a compra, recebendo integralmente o valor de volta. A forma de reembolso e os prazos dependem da forma de pagamento.

Para os demais casos, o prazo é de 7 dias (para conteúdos online, contados a partir da data de compra; para produtos físicos, contados a partir da data de entrega).

Garantia Condicional

A garantia condicional é oferecida exclusivamente para o Curso Online Salto Quântico e para o Programa Detox da Cura e Prosperidade. Ela é oferecida em qualquer prazo durante o acesso de cada curso (ou seja, durante os 2 anos em que o usuário tem acesso às aulas e conteúdos) para aquelas pessoas que, mesmo assistindo e aplicando tudo conforme orientado, não tenha resultados. Para usufruir dela, é necessário que o usuário comprove: 1) participação ativa no grupo da turma, caso haja, durante o período de liberação das aulas; 2) visualização ativa de TODOS os conteúdos do curso, incluindo bônus; 3) aplicação prática, dentro dos prazos e da forma recomendada, de todos os exercícios e conteúdos ensinados. Caso o usuário tenha feito todas essas etapas e, ainda assim, comprovadamente não tenha obtido nenhuma melhora ou resultado positivo, o valor será integralmente ressarcido. Para checagem das comprovações, além do envio do material, será solicitada uma entrevista (que será gravada) para checagem da prática e consumo dos conteúdos.

Garantia para Eventos Presenciais

 

Para eventos presenciais, há a garantia estabelecida por lei de 7 dias (contados da data da compra do ingresso) para reembolso. Para ter essa garantia, o consumidor precisa enviar um e-mail para financeiro@saudequantum.com até as 16h do 7º dia (contado da compra), contendo obrigatoriamente no assunto a palavra "CANCELAMENTO" ou "REEMBOLSO". Fora desse prazo e dessas condições, não há reembolso do ingresso.

O consumidor é resguardado (e o reembolso é garantido) pela legislação em caso de mudanças nas informações anunciadas que comprovadamente lhe causem prejuízo direto, nos termos da lei.

Garantia para Produtos Físicos

1 - Condições para a arrependimento / garantia na compra de produtos físicos:

A devolução dos valores por arrependimento de compra somente será efetuada após o reenvio do produto à Saúde Quantum, observando as diretrizes abaixo, as quais, se não observadas, impedirão o estorno de valores:

• A devolução do produto deve ser previamente comunicada. Toda devolução deve ser
comunicada à Central de Relacionamento, por e-mail, através do relacionamento@saudequantum.com e suporte@portalsaudequantum.com.br

• A devolução do produto deve ocorrer dentro do prazo. O prazo para arrependimento da compra vai desde a data da aquisição até 07 dias após o recebimento do produto;

• Não pode haver qualquer divergência entre o produto entregue e o produto
que fora devolvido (como, por exemplo, produto enviado com avaria, ou diferente do que foi enviado pela Saúde Quantum, assim como outros casos);

• O produto a ser devolvido deverá ter sido objeto de testes e de conhecimento, não podendo conter indícios de uso/desgastes excessivo.

 

2 - Devolução do produto:

A devolução do produto pode ser feita de duas formas distintas

• Recusa durante a tentativa de entrega do produto pelos correios (ou seja, você pode não receber e indicar devolução ao remetente);
• Postagem do produto em uma agência própria dos Correios (ou seja, depois de recebido, você pode postar o produto - neste caso, os custos de envio são arcados pelo comprador);

 

3 - Estorno de valores:

O estorno de valores será efetivado após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, em um prazo de até 3 dias úteis após a análise do mesmo.

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